Mon Dossier Santé est le dossier électronique du patient neuchâtelois selon la Loi fédérale sur le Dossier Électronique du Patient (LDEP).
Il s’agit d’une plateforme gratuite et sécurisée proposée par une association composée des principaux prestataires de soins du canton de Neuchâtel et l’Etat.
Mon Dossier Santé permet aux professionnel-le-s de la santé de partager des informations médicales utiles à votre prise en charge, avec votre accord et sous votre contrôle.
Vous pouvez accéder àvos données de santé et ajouter vous-même des informations (allergies, personnes de contact, directives anticipées, etc.)
Votre assureur maladie, votre employeur et l'État ne peuvent pas accéder à votre Dossier Santé. La loi l'interdit !
Mon Dossier Santé est totalement gratuit pour les patient-e-s.
L'ouverture de Mon Dossier Santé est facultative pour les patient-e-s. Une fois votre dossier électronique ouvert, vous pouvez le fermer à tout moment, sans justification.
Chaque prestataire de soins peut accéder rapidement à vos données médicales. Ils ont les bonnes informations, au bon moment, notamment concernant les allergies et les interactions entre médicaments.
Propriétaire de vos données, vous êtes davantage impliqué-e dans vos traitements et les décisions médicales qui vous concernent.
Vos informations de santé sont regroupées dans un dossier unique. Vous n'aurez pas toujours besoin de faire une nouvelle prise de sang. Le spécialiste a accès aux résultats des dernières analyses.
Le nombre d'examens et de consultations inutiles baisse. En ayant accès à vos données de santé, les prestataires de soins peuvent mieux se coordonner durant votre traitement.
L'ouverture de Mon Dossier Santé est gratuite et facultative pour les patient-e-s. Vous pouvez le fermer à tout moment.
Mon Dossier Santé est disponible dans toute la Suisse. Il est compatible avec les autres Dossier Électronique suisse et permet l'échange des documents.
Si vous deviez être pris-e en charge par un hôpital d'un autre canton, les prestataires de soins pourront accéder à votre dossier, pour autant que vous leur ayez donné des droits d’accès. En savoir plus sur les droits d’accès.
Les données sontstockées de manière décentralisée sur des serveurs cryptés en Suisse.
La sécurité de l'information et la protection des données sont d’une importance primordiale pour Mon Dossier Santé. La Loi sur la Protection des Données (LPD) et la Loi fédérale sur le Dossier Électronique du Patient (LDEP) y veillent.
Mon Dossier Santé est certifié sur la base de plus de 440 critères et soumis à des contrôles réguliers par un organisme indépendant accrédité par la Confédération.
Vous accédez à tout moment et de manière sécurisée à tous vos documents médicaux. Vous en êtes le propriétaire.
Seuls les professionnel-le-s de la santé que vous autorisez auront accès aux documents. Il est possible de leur donner des accès plus ou moins étendus. En savoir plus sur les niveaux de confidentialité.
Vous pouvez aussi déléguer la gestion de votre dossier santé à une autre personne, appelée représentant-e : votre conjoint-e, vos enfants, un proche de confiance, etc. En savoir plus sur la représentation.
Votre assureur maladie, votre employeur et l'État ne peuvent pas accéder à votre Dossier Santé. La loi l'interdit !
Non, il n’existe pas d’application mobile pour vous connecter à Mon Dossier Santé. Cependant, vous pouvez utiliser le navigateur internet de votre téléphone. Le site est conçu et développé de façon à pouvoir s’adapter à toutes les tailles d’écran.
Conditions d'ouverture de Mon Dossier Santé pour soi-même :
Pour les enfants de moins de 16 ans ou en cas d’incapacité de discernement, la signature du/des représentant(s) légal(aux) est requise ou d’un certificat de capacité de discernement délivré par un médecin.
Par défaut, lorsque vous ouvrez votre Dossier Santé, celui-ci est vide.
En tant que patient-e, vous avez la possibilité d’ajouter tout document utile à votre santé. Vous pouvez également demander à vos prestataires de soins de déposer certains documents pour vous, ou de demander une copie de vos rapports afin de les déposer vous-même.
RHNe dépose automatiquement les nouveaux documents suivants dès qu'ils sont validés dans leur système :
Le laboratoire ADMED a aussi mis en place une dépose automatique de leurs résultats d'analyses avec un délai de 7 jours.
Oui, le RHNe peut déposer votre historique médical ainsi que les futurs documents vous concernant dans votre Dossier Santé. Afin que ces documents soient déposés dans votre Dossier Santé, vous devez nous adresser une demande par e-mail à l'adresse "info@mondossiersante.ch".
Cette dépose concerne les documents suivants des 5 dernières années :
Si vous souhaitez d'autres documents (p. ex.ancien rapport de consultation, documents datant de plus de 5 ans), vous devez adresser une demande grâce au formulaire disponible sur leur site internet : https://www.rhne.ch/espace-patient/droits/dossier-medical. RHNe vous remettra alors une clé USB contenant tous les documents informatisés vous concernant, que vous pourrez ensuite déposer vous-même dans votre Dossier Santé.
Oui, le CHUV peut déposer l'historique médical ainsi que les futurs documents vous concernant dans votre Dossier Santé. Pour cela, il vous faudra remplir la demande disponible sur ce lien, rubrique "Recevoir vous-même votre dossier".
Dans ce formulaire de demande, veuillez cocher "DEP" à la question relative au moyen de transmission des documents.
Le formulaire devra également être accompagné d'une lettre munie d'une signature manuscrite, ainsi qu'une pièce d'identité contenant votre signature.
Oui, les HUG peuvent déposer l'historique médical ainsi que les futurs documents vous concernant dans votre Dossier Santé. Pour cela, il suffit d'envoyer un e-mail à l'adresse "cara.hug@hcuge.ch". Celui-ci devra contenir les éléments suivants :
Le groupe Insel ne télécharge dans votre Dossier Santé que les rapports et les résultats de son traitement en cours ou qui vient de se terminer.
Il n'est pas possible de demander son historique médical. Demandez à vos soignants de vous fournir les "anciens" documents sur papier ou sur un support électronique et téléchargez-les de manière autonome dans votre Dossier Santé.
https://www.insel.ch/fr/patients-et-visiteurs/dossier-electronique-du-patient-dep
Non. Il n'est acutellement pas possible de récupérer son historique médical de l'HFR.
Quels documents établis par l’HFR peuvent être déposés dans le DEP?
Actuellement, la lettre de sortie de votre hospitalisation et l’éventuel protocole opératoire seront enregistrés automatiquement à la suite de votre séjour selon votre demande explicite. Vous aurez également indiqué au service des admissions à votre entrée à l’hôpital le niveau de confidentialité des documents qui seront envoyés dans votre DEP pour un séjour donné.
Plus d'information sur leur site internet : https://www.h-fr.ch/patients-proches/vos-droits-et-responsabilites/dossier-electronique-du-patiente-dep
Vous aviez un compte sur mesvaccins.ch?
Il est possible de récupérer vos données provenant de mevaccins.ch jusqu'au 30 juin 2024.
Vous avez la possibilité d'importer ces données directement dans votre DEP Mon Dossier Santé. Si vous choisissez cette option, vous aurez la liste des vaccins que vous aviez inscrits sur mesvaccins.ch au format PDF, ainsi qu'un document au format JSON (non lisible pour l’instant). Ne supprimez pas le document au format JSON, car il deviendra lisible dès que le module "carnet de vaccination" sera installé dans Mon Dossier Santé.
Créez un compte directement en ligne et de façon facilité grâce au formulaire ci-dessous :
Pour créer votre compte Mon Dossier Santé de manière accompagnée ou si vous avez des questions, retrouvez-nous dans l'un de nos stands d'enregistrement.
Retrouvez nos stands d'enregistrement à plusieurs endroits du canton. Nous vous accompagnerons dans la création de votre compte Mon Dossier Santé et répondrons à vos questions.
Vous trouverez ci-dessous la liste de nos stands d'enregistrement.
Lundi | - | - |
---|---|---|
Mardi | 08:30 - 12:30 | 13:00 - 17:00 |
Mercredi | - | 14:30 - 18:30 |
Jeudi | 08:30 - 12:30 | 13:00 - 17:00 |
Vendredi | 08:30 - 12:30 | 13:00 - 17:00 |
Exceptionnellement fermé le 13.12.2024 après-midi pour raison de maladie.
Lundi | 08:30 - 12:30 | 13:00 - 17:00 |
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Mardi | - | - |
Mercredi | - | 14:30 - 18:30 |
Jeudi | 08:30 - 12:30 | 13:00 - 17:00 |
Vendredi | 08:30 - 12:30 | - |
Une adresse e-mail personnelle est indispensable pour pouvoir ouvrir un Dossier Santé et avoir une identité électronique sécurisée.
En cas de besoin, de nombreux fournisseurs d'accès internet vous propose gratuitement une adresse e-mail.
Vous avez ouvert un Dossier Électronique du Patient (DEP) dans une autre communauté et souhaiter les transférer auprès de Mon Dossier Santé.
Pour cela nous vous invitons à vous inscrire en allant à la page "S'inscrire"
Si vous avez déjà rempli la déclaration de consentement sans préciser que vous aviez déja un DEP, voici le formulaire à remplir pour la demande de transfert.
Une identité électronique sécurisée, est un compte pour lequel une vérification de votre identité a été faite, soit en face à face, soit par vidéo et permet de mettre en place un double facteur d’identification à chaque connexion. Toute personne souhaitant accéder à Mon Dossier Santé pour elle-même ou pour un tiers doit avoir une identité électronique sécurisée compatible avec le Dossier Électronique du Patient (DEP).
Cette exigence s'applique aux particuliers ouvrant un Dossier Santé, à leurs représentants légaux et désignés, aux professionnels et auxiliaires de santé ainsi qu'aux administrateurs de la plateforme Mon Dossier Santé.
Aujourd'hui, il existe deux identités électroniques sécurisées pour les particuliers, la SwissID et la MyTrustID.
Il s’agit de trois fournisseurs de moyens d’identifications électroniques permettant de se connecter de manière sécurisée à la plateforme Mon Dossier Santé.
Ces fournisseurs ont été certifiés par un organisme indépendant accrédité par la Confédération.
SwissID est une identité proposée par La Poste et qui permet d’accéder à un certain nombre de service de La Poste. Cependant, pour la rendre compatible avec le Dossier Électronique du Patient, il est nécessaire de faire une identification en face à face dans l’un de nos stands d’enregistrement. Retrouvez les lieux de nos stands et nos horaires sur notre page d'accueil.
MyTrustID est une identité proposée par l’entreprise CloudTrust (ELCA), basée à Lausanne. Il est possible de la rendre compatible avec le Dossier Électronique du Patient grâce à leur application mobile, en faisant une vidéo-authentification en ligne.
HIN est une identité développée pour les prestataires de soins.
Créer une identité SwissID
Vous avez la possibilité de créer et vérifier votre identité SwissID à distance ou en stand. Vous trouverez plus d'information sur la page suivante : créer et vérifier sa SwissID.
Créer une identité MyTrustID
Si vous avez des questions, vous pouvez vous rendre dans nos stands d'enregistrements (horaires disponibles sur la page d'accueil).
Si vous utilisez Mon Dossier Santé en tant que professionnel-le de la santé, vous devez tout de même créer une identité SwissID ou TrustID compatible Mon Dossier Santé pour votre compte patient.
Si vous n’avez pas encore votre propre Dossier Santé, vous trouverez toutes les informations nécessaires à son ouverture sur la page s’informer.
Il est possible d’utiliser une identité SwissID déjà existante, mais il faut la rendre compatible pour le Dossier Électronique du Patient.
Pour rendre votre identité SwissID compatible pour Mon Dossier Santé, allez à la question "Comment créer une identité électronique sécurisée ?" ci-dessus.
Les documents d'identité acceptés pour l'identification en face-à-face en vue de l'obtention d'une identité MyTrustID sont les suivants :
* Dans ces cas, le passeport de la personne doit également être fourni pour confirmer son identité.
J'ai encore mon ancien appareil :
Je n'ai plus mon ancien appareil :
Prérequis : avoir reçu ses accès pour Mon Dossier Santé et validé son identité SwissID ou TrustID en face-à-face ou par vidéo.
Munissez-vous de votre courrier de confirmation reçu par Mon Dossier Santé
Accédez à la plateforme : connect.mondossiersante.ch
Cliquez sur « Nom d'utilisateur et mot de passe temporaire » puis remplissez les informations figurant au dos de votre courrier
Cliquez sur « Se connecter »
Choisissez votre fournisseur d'identité dans le menu déroulant (SwissID ou TrustID)
Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte SwissID ou TrustID
Validez la connexion avec le bouton rouge
Vous êtes maintenant connecté-e à votre compte Mon Dossier Santé
Nous vous recommandons de prendre directement contact avec votre fournisseur d'identité.
Vous pouvez prendre contact avec le service d’assistance de « Mon Dossier Santé » :
La plateforme Mon Dossier Santé a désormais une aide en ligne ! Peu importe la page sur laquelle vous vous trouvez, vous pouvez solliciter de l’aide qui vous accompagnera, pas à pas, grâce au « petit bonhomme bleu », en bas à gauche.
Vous pouvez ajouter des documents à votre Dossier Santé, pour autant qu’ils représentent un intérêt médical.
image | JPEG, PNG, TIFF, GIF |
---|---|
application | PDF, DICOM, FHIR (XML) |
audio | Mp4 Audio, MPEG audio layer 3 |
Les caractères suivants spéciaux sont permis:
_ . ( ) * - [ ]
Tous les autres caractères ne sont pas autorisés dans le nom d'un fichier, tels que l'apostrophe ou les guillemets.
Attention : cela s'applique également au nom de votre document dans votre ordinateur. Veuillez donc renommer votre document en cas de message d'erreur avant de retenter de le déposer sur la plateforme.
Lorsque vous déposez un document dans votre Dossier Santé, il y a plusieurs champs que vous devez remplir ou modifier (voir sur l'image ci-contre). Tous les champs avec un astérisque* doivent être remplis. Ils permettront de retrouver facilement un rapport dans la liste de vos documents :
Vous pouvez modifier le nom du document directement dans le champ "Titre du document".
Retrouvez ci-contre un document expliquant les différentes catégories possibles.
Vous pouvez modifier l'heure de création d'un document. Il est important que la date corresponde à celle dudit document.
Par exemple : vous venez de scanner un rapport datant d'il y a trois mois, il est donc important de modifier la date et de la faire correspondre à celle notée sur le rapport, afin de pouvoir retrouver facilement un document dans la liste.
Vous pouvez changer la langue du document.
Vous pouvez changer le niveau de confidentialité du document. Vous avez 3 possibilités, le niveau normal, restreint ou secret. Vous trouverez plus d'informations dans notre question dédiée aux niveaux de confidentialité.
Le type d'établissement se remplira automatiquement dès que vous aurez sélectionné le type de document. Vous n'avez pas besoin de le changer.
Veuillez sélectionner la discipline médicale du professionnel de la santé ayant écrit le document que vous souhaitez déposer.
Vous pouvez renseigner les informations (nom, prénom, rôle de l'auteur) concernant l'auteur dudit document.
Vous pouvez utiliser le champ commentaire pour décrire par mots clé votre document. Ces mots-clés pourront être utilisés lors de la recherche de document en les tapant directement dans le champ de recherche.
Retrouvez ci-contre un document expliquant les différentes catégories possibles.
Les caractères suivants spéciaux sont permis:
_ . ( ) * - [ ]
Inversement, tous les autres caractères ne sont pas autorisés dans le nom d'un fichier, tels que l'apostrophe ou les guillemets.
La taille de chaque document déposé est limité à 42 MB.
Par contre, l'espace de stockage en lui-même est illimité. Vous pouvez donc mettre autant de documents dans votre dossier que vous le souhaitez.
Vous pouvez attribuer l’un des trois niveaux de confidentialité suivants aux documents déposés dans votre Dossier Santé :
Par défaut, le niveau de confidentialité « normal » est automatiquement attribué à tous les nouveaux documents déposés dans Mon Dossier Santé. Vous pouvez modifier la configuration de base de manière à leur attribuer un niveau de confidentialité "restreint" ou "secret" à tous les nouveaux documents déposé, mais nous vous le déconseillons.
Il est à noter que vous pouvez modifier en tout temps le niveau de confidentialité des documents présents dans votre Dossier Santé. De plus, un prestataire de soins peut, au cas par cas, attribuer le niveau de confidentialité « restreint » à un document qu'il juge sensible lorsqu'il le dépose.
Les documents ajoutés à votre dossier par un prestataire de soins sont automatiquement supprimés au bout de 20 ans, sauf exclusion de votre part.
Les documents que vous avez-vous-même ajouté ne seront jamais supprimés.
Vous pouvez supprimer en tout temps n’importe quel document de votre Dossier Santé.
Vous avez déjà votre Dossier Santé, mais vous avez des questions.
L’association Atic vous forme et vous accompagne dans la pratique et la gestion de “Mon Dossier Santé”. N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec eux pour votre formation et accompagnement gratuits au 032 536 73 13.
Pour Google Chrome Version 60 et supérieure
Tout d’abord, vérifiez si « Télécharger les fichiers PDF au lieu de les ouvrir automatiquement dans Chrome" est activé dans Chrome. Lorsque cette option est activée, tous les PDF seront téléchargés au lieu d’être affichés.
Pour permettre la visualisation des documents depuis Mozilla Firexfox, suivez les étapes ci-dessous:
Pour permettre la visualisation des documents depuis Microsoft Edge, suivez les étapes ci-dessous:
Sur une tablette ou un smartphone utilisant Android, la visualisation directe des documents ne peut se faire que sur Mozilla Firefox.
Sur Google Chrome, ainsi que sur Microsoft Edge la visualisation directe des documents est impossible. La solution est de télécharger les documents et de les visualiser avec un lecteur PDF externe au navigateur internet, ou d'utiliser Mozilla Firefox.
Lors de l'utilisation de la catégorie "Vaccination" pour le type de document, le format du document est mis automatiquement sur "Immunization Administration". Il faut donc aller changer le format du document sous l'onglet "Avancé" et sélectionner dans la liste " MimeType sufficient".
Le format "Immunization Administration" a été développé pour le module carnet de vaccination qui permettra d'avoir des données structurées.
En cas d’urgence, les prestataires de soins auxquels vous n’avez pas accordé de droits d’accès sont tout de même autorisés à accéder à votre Dossier Santé, pour autant que vous ne leur ayez pas interdit nominativement l’accès (par ex. urgence médicale à la suite d’un accident de la circulation). Vous recevrez une notification dès qu’un-e professionnel-le de la santé aura accédé à votre Dossier Santé en cas d’urgence.
Par défaut, les professionnel-le-s de la santé pourront accéder aux documents ayant un niveau de confidentialité « normal ». Nous vous recommandons de configurer vos paramètres personnels pour qu’en cas d’urgence, un-e professionnel-le de la santé soit également habilité-e à consulter les documents d'un niveau de confidentialité « restreint ».
Lorsque vous autorisez un médecin à consulter votre Dossier Santé, vous pouvez également l’autoriser à déléguer ce droit à d’autres médecins. Par exemple, si vous faites ce choix pour votre médecin généraliste, il pourra déléguer son droit d’accès à un-e spécialiste en cas de besoin.
Si votre médecin généraliste a un droit d'accès dit « normal », ledit médecin ne pourra pas déléguer un droit d'accès plus étendu aux documents que celui qu'il possède.
Vous avez le choix entre deux types de droit d’accès :
Par défaut, les droits d’accès sont attribués pour une durée indéterminée. Cependant, vous pouvez limiter la durée de validité des droits d’accès, les modifier en tout temps ou les retirer.
Au moyen d’une liste d’exclusion, vous pouvez refuser tout accès de certains professionnels de la santé à votre Dossier Santé.
Vous pouvez autoriser des groupes de professionnels de la santé à accéder à votre dossier santé. Un groupe est par exemple constitué du service d’un hôpital, d'un cabinet médical de groupe, d'une pharmacie ou d'un service d’aide et de soins à domicile. Les droits d’accès des groupes de professionnel-le-s de la santé sont obligatoirement accordés pour une durée limitée, à fixer à votre convenance.
Une personne qui intègre un groupe de professionnel-le-s de la santé reçoit automatiquement les droits d’accès accordés à ce groupe. Ces droits lui sont retirés lorsqu’elle quitte le groupe. Vous pouvez demander à être informé-e de l’arrivée d’une nouvelle personne dans un groupe de professionnel-le-s de la santé auquel vous avez attribué des droits d’accès.
Les professionnel-le-s de la santé qui ont accès à votre Dossier Santé peuvent être assistés par des auxiliaires, par ex. des assistantes médicales. Ces personnes disposent des mêmes droits d’accès à votre Dossier Santé que le prestataire de soins lorsqu’elles agissent sur mandat de celui-ci.
Un prestataire de soins peut uniquement accéder à votre Dossier Santé dans le cadre d’un traitement vous concernant. On parle ici de « contexte de traitement ».
Nous vous recommandons de prendre directement contact avec votre fournisseur d'identité.
SwissID (SwissSign) : Service client
TrustID (ELCA) : Service client
Vous pouvez changer votre adresse e-mail directement dans l'onglet « Réglages » sur la plateforme Mon Dossier Santé.
En cas d’urgence, les prestataires de soins auxquels vous n’avez pas accordé de droits d’accès sont tout de même autorisés à accéder à votre Dossier Santé, pour autant que vous ne leur ayez pas interdit nominativement l’accès (par ex. urgence médicale à la suite d’un accident de la circulation). Vous recevrez une notification dès qu’un-e professionnel-le de la santé aura accédé à votre Dossier Santé en cas d’urgence.
Par défaut, les professionnel-le-s de la santé pourront accéder aux documents ayant un niveau de confidentialité « normal ». Nous vous recommandons de configurer vos paramètres personnels pour qu’en cas d’urgence, un-e professionnel-le de la santé soit également habilité-e à consulter les documents d'un niveau de confidentialité « restreint ».
Vous avez déjà votre Dossier Santé, mais vous avez des questions.
L’association Atic vous forme et vous accompagne dans la pratique et la gestion de “Mon Dossier Santé”. N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec eux pour votre formation et accompagnement gratuits au 032 536 73 13.
Le journal d’accès enregistre et liste l’ensemble des accès d’urgence, des modifications, des consultations de documents, des adaptations des droits d'accès, etc. En résumé, il vous permet de suivre toutes les actions qui ont été entreprises sur votre Dossier Santé.
En vous rendant dans l'onglet "Réglages" de la plateforme, vous pouvez modifier votre photo, votre adresse postale, votre e-mail ou encore votre numéro de téléphone.
Certaines données sont liées à votre numéro AVS et transmises directement par la Centrale de Compensation (CdC), elles ne peuvent donc pas être modifiées :
Un parent peut ouvrir un Dossier Santé pour son enfant de moins de 16 ans. Il devient alors, en tant que représentant légal de son enfant, le gestionnaire du Dossier Santé de son enfant. Il dispose des mêmes droits que s’il en était le propriétaire.
Veuillez noter que lorsque l'enfant atteint l’âge de 16 ans, l'accès des parents au Dossier Santé est supprimé. S'il le souhaite, il est possible de remplir une procuration pour donner à nouveau accès aux parents.
Représentant légal
Votre représentant-e légal-e rempli la demande de consentement à votre place (p. ex. : un parent pour son enfant). Il doit apporter une preuve de la représentation ; cela peut être un livret de famille ou un document attestant d'une curatelle de portée générale. Votre représentant-e doit aussi disposer d’une identité électronique qui lui est propre.
Représentant désigné
Vous devez remplir une « procuration de gestion du DEP par un représentant ». Elle devra contenir votre signature et celle de votre représentant-e. Votre représentant-e doit disposer d’une identité électronique qui lui est propre.
Vous devez remplir le document "révocation de la procuration octroyée à un représentant" puis le transmettre par e-mail à l'adresse info@mondossiersante.ch.
Le/la représentant-e a les mêmes droits que vous et peut par exemple consulter l’ensemble des documents de votre Dossier Santé, même ceux classés comme « secret ». Il/elle peut aussi modifier les prestataires de soins autorisés ou encore les conditions d’accès en urgence.
Si vous souhaitez renoncer au statut de représentant, vous devez remplir le document " Renonciation à la représentation d'un patient (représentant)".
Si vous souhaitez fermer votre Dossier Santé, vous devez remplir le document suivant, le signer et nous le renvoyer : Formunlaire de clôture de son Dossier Santé
Vous trouverez de plus amples informations sur notre page "Questions fréquentes".
Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question, veuillez contacter notre service d'assistance :